صفحه اصلی |   نقشه سایت
 
 
 
   
 
 
 

     

سيستم مديريت كسب و كار BPMS

سیستم مدیریت فرایندهای كاری (BPMS) حركت به سوی تعالی سازمانی - بخش اول

چكیده

سیستم مدیریت فرایندهای کاری BPMS و (Business Process Management System) یک راهکار مناسب برای فائق آمدن بر مشکلات فرایندی سازمانها می‌باشد. این راهکار به کمک ابزارهایی مولد فرایند در جهت تبدیل فرایندهای دستی به فرایند الکترونیکی، مدل‌سازی فرایند به کمک ابزار مدیریت گردش کار و در نهایت داشبوردهای مدیریتی مورد نیاز مدیران، حرکت به سوی تعالی سازمانی را محقق خواهد کرد.

كلمات كلیدی

تعالی سازمانی، فرایند الكترونیكی، داشبورد مدیریتی، مولد فرایند، مدل‌سازی فرایند، سیستم مدیریت گردش كار

  مقدمه

امروزه برای فائق آمدن بر مشکلات فرایندی سازمانها راهکاری متنوعی ارائه می‌شود : اولین راه حل شناسایی شرکتهایی است که در رابطه با فرایند مورد نظر شما نرم‌افزار استاندارد[1] تولید کرده باشند. در مناسبترین حالت میزان همپوشانی نرم‌افزار مورد نظر با فرایندهای جاری سازمانی شما حدود 70 درصد می‌باشد که عدد قابل قبولی است. با رشد و بالغ شدن سازمان شما و با توجه به استاتیک بودن این نرم‌افزارها ( که اصولا با نگرش MIS[2] پیاده‌سازی شده‌اند) و عدم رشد این نرم‌افزارها در جهت بومی‌سازی فرایندهای جدید، میزان همپوشانی این نرم‌افزار با سازمان شما به تدریج کاهش می‌باید. مشخص است که این روش می‌تواند یک سیکل نامحدود داشته باشد و دوباره این سناریو از ابتدا با شناسایی شرکت تولید کننده شروع خواهد شد. ضمن اینکه مهاجرت از سیستم قدیم به سیستم جدید هزینه‌های زیادی را به سازمان تحمیل خواهد کرد.

دومین راه حل ایجاد واحد برنامه‌نویسی با استخدام یک یا چند برنامه‌نویس زبده ‌می‌باشد. به طور طبیعی ، تولید نرم‌افزار در حوزه کاری شرکتهای نرم‌افزار می‌باشد و فرایند پیچیده تولید نرم‌افزار فقط با استخدام یک یا چند برنامه‌نویس مقدور نیست. بلکه نیازهای تحلیل ، طراحی ، مستندسازی و از همه مهمتر تست سیستم توسط تیم برنامه‌نویسی مقدور نخواهد شد (هر چند این توقع غیر منطقی توسط مدیران غیر انفورماتیکی معمولا وجود دارد که تمام این کارها در شرح کار برنامه‌نویس گنجانده شود) ریسک اجرای این پروژه عدم شناسایی تیم متخصص این کار و ریسک بعدی وابسته بودن به شخص ( و نه به سیستم) می‌باشد که با رفتن برنامه‌نویس معمولا به دلیل عدم مستند‌سازی سورس کد و سایر موارد پروژه شکست خواهد خورد. همچنین قیمت تمام شده این کار در مقایسه با روش اول بسیار بالا می‌باشد.

 در مقاله حاضر سعی شده است با معرفی اجزاء سیستم مدیریت فرایندها راهکاری ترکیبی از دو روش بالا در جهت فائق آمدن بر مشکلات اشاره شده بیان شود. در ادامه مقاله استفاده مناسب و نامناسب از BPMS مطرح خواهد شد.

 1- BPMS چیست؟

سیستم مدیریت فرایندهای کاری که به اسم BPMS شناخته می‌شود ، یک راهکار مناسب برای فائق آمدن بر مشکلات فرایندی سازمان می‌باشد.

به طور معمول شرکتها و سازمانها علاقمند هستند تا زمینه‌های استاندارد کاری خود را توسعه داده و عملیات سازمانی خود را روالمند کنند. قدم اول در این زمینه پیاده‌سازی استاندارهایی نظیر ISO می‌باشد که البته هدف این مقاله روشهای پیاده‌سازی این استانداردها نیست ولی به طور کلی خروجی این فاز طراحی فرایندها در قالب فرمهای ایزو و روالمند کردن رفتارهای سازمانی در قالب فلوچارت خواهد شد. قدم بعدی اجرای عملیاتی این فرایندها می‌باشد که بایستی بعد از تکمیل هر فرم ، بر طبق ضوابط موجود در فلوچارت کار شروع شده و تا انتها بر طبق روال تعریف شده جلو برود. چند ایراد در اجرای این کار وجود دارد:

فرمها بایستی پرینت شده و بعد از پرینت ورود اطلاعات شود.

در برخی از موارد ورود اطلاعات نامعتبر مشکل‌ ساز می‌شود. ممکن است کنترلهای انسانی جلوی ورود اطلاعات نامعتبر را بگیرد. در هر صورت این کنترلها، هزینه‌های پنهان زیادی را به سازمان تحمیل خواهد کرد.

این فرمها بایستی در جایی بایگانی شود که به طور طبیعی با توجه به تعداد بالای فرمها، وجود مکان فیزیکی بزرگی برای این کار لازم است.

امکان گزارش‌گیری بسیار سخت است. اهمیت گزارشهای به‌روز بر هیچ کس پوشیده نیست و می‌تواند نقش بسیار گسترده‌ای در جهت مهندسی مجدد و بهینه‌سازی ساختارها داشته باشد.

با وجود این، نیاز به یک سیستم نرم‌افزاری که بتواند مشکلات مورد اشاره را حذف کند احساس می‌شود. این سیستم نرم‌افزار بایستی مجموعه‌ای از ابزارهای کارآمد را ارائه داده تا بتواند علاوه بر حذف مشکلات اشاره شده، حرکت به سوی تعالی سازمانی با ایجاد یک پایگاه دانش[3] قدرتمند را تضمین نماید.

BPM

 2- معرفی اجزای BPMS

2.1.ابزار مولد فرایند یا فرایند‌ساز:

در قدم اول بایستی این فرایندها در قالب فرم و یا فرمهای الکترونیکی پیاده‌سازی شود. از آنجا که ابزارهای فرم‌ساز زیادی در بازار وجود دارد بایستی این ابزار ویژگیهای اصلی ذیل را داشته باشد :

طراحی ساده و کاربر پسند داشته باشد.

با هر سطح دانش انفورماتیکی قابل استفاده باشد.

در جهت یکپارچگی اطلاعات، امکان تعریف فیلدهای متصل به سایر زیرسیستمها را داشته باشد.

امکانات جستجو و فیلتر در فرم وجود داشته باشد.

فرمهای ساده، ترکیبی، یک به چند را پیاده‌سازی کند.

قابلیت نسخه‌گذاری داشته باشد.(مدیریت ورژن)

قابلیت دسترسی عمودی[4] و افقی[5] بر اساس اشخاص، سمتهای سازمانی و لایه‌های سازمانی[6] را داشته باشد.

رویداد گرا و ضابطه گرا[7] باشد.

2.2. موتور گردش کار[8] :  بعد از طراحی و پیاده‌سازی فرایند در قالب فرمهای الکترونیکی، قدم بعدی طراحی سناریوی حرکتی فرایند می‌باشد. این کار توسط موتور گردش کار بایستی پیاده‌سازی شود. قابلیتهای اصلی که این گونه ابزارها بایستی داشته باشند به شرح ذیل می‌باشد :

طراحی ساده با گرافیک زیبا به صورت گراف ( و نه درخت) و با هر سطح دانش انفورماتیکی

امکان استفاده از الگوهایی نظیر مشروط، حلقه و شاخه

امکان استفاده از شخص، سمت و لایه‌های سازمانی در هر بخش از گردش کار

مدیریت نسخه‌گذاری در هر گردش

استفاده از نقاط شروع[9] و پایان مختلف

امکان تعریف دسترسی افقی روی فرایند در هر نقطه از فلوچارت

قابلیت تعریف رویداد و پردازش

قابلیت ردیابی

براي مشاهده بخش دوم اينجا را كليك كنيد

مراجع

[1] Jim Hagemann Snabe , Ann Rosenberg : Business Process Management The SAP RoadMap (2009)

[2] Howard Smith , Peter Finger : Business Process Management (2007)

[3] Scott Cleveland : BPM from Business Point of View (2009)


[1] Standard Package

[2] Management Information System

[3] Knowledge base

[4] منظور از دسترسی عمودی، دسترسی به فیلدهایی خاص می‌باشد

[5] منظور از دسترسی افقی، دسترسی به رکوردهایی با مشخصه خاص و یا بر اساس ضابطه و قانونی خاص می‌باشد.

[6] منظور از لایه‌های سازمانی، لایه‌ای از لحاظ جایگاهی و یا شرح کار می‌باشد مثلا لایه کلیه مدیران و یا لایه معاونین ارشد

[7] Event oriented & Rule oriented

[8] Workflow Engine             

[9] بر خلاف روشهای که در طراحی الگوریتم فقط یک نقطه شروع وجود در نظر می‌گرفتیم در این سیستم بدلیل سمت و لایه‌محوری و وجود یک شخص در چند لایه و سمت مختلف و تخصیص ضابطه به هر کدام از این موارد، یک شخص می‌تواند از چند نقطه کار خود را شروع نماید.

● تماس تلفنی:
اگر سوالی دارید کارشناسان فروش و مشاوره شرکت با شماره 22653367 الی 70 آماده پاسخگویی به شما هستند. همچنین برای دریافت اصل مقاله "تعالی سازمانی با BPMS" به صورت pdf اینجا را کلیک کنید. 
 
 
 

■ مقالات مرتبط با نرم افزار اتوماسيون اداري

■ مقالات مرتبط با BPMS

■ محصولات

● كاهش هزینه های سازمان با اتوماسيون اداری ● تعالی سازمانی با نرم افزار مدیریت فرایندهای کسب و کار ● نرم افزار مدیریت و آرشیو پیمان
● پارامترهای ارزیابی نرم افزار اتوماسیون اداری ● ریسکهای اجرای BPMS ● نرم افزار اتوماسیون اداری كتیبه
● تفاوت نرم افزار اتوماسیون اداري و نرم افزار BPMS ● BPMS و نسلهاي مختلف سيستمهاي مديريت اطلاعات ● نرم افزار BPMS (مدیریت فرایندهای کاری)
● گام به گام حرکت به سوی تعالی سازمانی بخش اول ● BPR چیست؟ ● نرم افزار مدیريت اسناد مهندسی EDMS
● گام به گام حرکت به سوی تعالی سازمانی بخش دوم ● DSS چیست؟ ● نرم افزار حسابداری مالی اُرُد
● گام به گام حرکت به سوی تعالی سازمانی بخش سوم ● BPMS و نرم افزار بایگانی و آرشیو فنی و مهندسی ● نرم افزار حسابداری خزانه‌داری اُرُد
● گام به گام حرکت به سوی تعالی سازمانی بخش چهارم ● BPMS و نرم افزار مدیریت خرید و تدارکات
● ارتباط نرم افزار اتوماسیون اداری كتيبه و سيستم مديريت گردش كار ● مزایا و معایب استفاده از نرم افزار BPMS نسبت به نرم افزارهای استاندارد
● راهكار استفاده از نرم افزار اتوماسيون اداري با پراكندگي جغرافيايي ● BPMS و سیستم مدیریت پروژه
● ارزیابی نیروی انسانی با نرم افزار اتوماسیون اداری ● چالش BPMS و برنامه نويسان
● نرم افزار اتوماسيون اداری رايگان ؟ ● تكامل نرم افزار MIS با نرم افزار BPMS
● مزایای اتوماسیون اداری - بخش اول : ساماندهی الگوهای مكاتبات ● خبرگي نرم افزار BPMS با Workflow خبره
● مزایای اتوماسیون اداری - بخش دوم : نظم‌دهي و نظارت بر ارتباطات ● استفاده از شبکه های عصبی یادگیر در Workflow خبره
● مزایای اتوماسیون اداری - بخش سوم : نظارت بر تكميل نامه ● ایجاد حافظه سازمانی با نرم افزار BPMS
● اتوماسیون اداری و سیستم انتشار اطلاعات (Replication) ● هرم تعالی سازمانی و نرم افزار BPMS
● تهیه شابلون فرایند جهت ارتباط نرم افزار BPMS و نرم افزار حسابداری
● نقش web service ها در يكپارچگي اطلاعات در نرم افزار BPMS خبره
● BPMS و سیستم مدیریت انبار
● BPMS و سیستم پیگیری فروش و CRM
● تفاوت داشبورد مدیریتی و گزارش با دید نرم افزار BPMS
● مثالهایی از ارتباط نرم افزار BPMS با زیرسیستمهای دیگر
● رادار چارت چیست؟ کاربرد رادار چارت در مدیریت پروژه

■ خدمات شبکه

■ ارتباط با مشتری

■ ابزارهای جانبی

راه اندازي و پشتیبانی شبكه درخواست دمو گزارش ساز
نصب و راه اندازی تجهیزات میکروتیک درخواست نمایندگی فرم ساز
  دریافت بروشور آشنایی با شركت  
  ارسال تيكت به واحد پشتيباني نرم افزار  
 
                                   

برخی مشتریان  ■

seprator                  
شركت ام جي اي كوتير ايليا Seprator فرادريا عرشه پژوهشگاه ملي اقيانوسي شناسي شركت گاما شركت نداي علم و صنعت شركت تهران جنوب پژوهش عمران راهوار شركت سازه كيفيت پايدار شركت كان آذين گروه وسام موتور
                 
شركت فرايندسازان انرژي موسسه نصب گستر ساحل سيمان خوزستان شركت آب و فاضلاب استان مركزي شركت سازه‌هاي صنعتي آذران شركت مديريت توليد برق مشهد شركت تهران گروه شركن مهندسي والا انرژي شركت مهندسين مشاور پژوهشهاي ساختماني ايران شركت ثامن سازه عرش
                 
شركت سوربن شمال شركت ماشين سازي ويژه قرارگاه خاتم(ص) ماكاروني رشد فرا تحقيق سپاهان شركت سرمايه گذاري مس شركت ساختماني ايستافر شركت ناورود موسسه عمران صنعت شركت سكوكار
                 

 

کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به شركت مهندسي نرم‌افزار فراتحليل‌گران ورجاوند می باشد