از داده تا تصمیم : تأثیر اینترنت اشیا بر BPMS و خودکارسازی سازمانی
اینترنت اشیا (IoT) چیست؟
تصور کنید دنیایی که در آن همه چیز از یخچال خانه گرفته تا ماشین، لباس، کارخانه‌ها و حتی شهرها بتوانند با هم صحبت کنند !این دقیقاً همان چیزی است که اینترنت اشیا (Internet of Things – IoT) به آن امکان می‌دهد. اینترنت اشیا به معنای اتصال دستگاه‌های فیزیکی به اینترنت است تا بتوانند داده‌ها را جمع‌آوری، ارسال و پردازش کنند. این دستگاه‌ها شامل سنسورها، لوازم خانگی هوشمند، خودروها، سیستم‌های صنعتی و حتی تجهیزات پزشکی می‌شوند. هدف IoT این است که اشیا را هوشمند کند تا بتوانند بدون نیاز به دخالت انسان، اطلاعات را دریافت و پردازش کرده و بر اساس آن اقدام کنند.
IoT چگونه کار میکند؟
یک سیستم اینترنت اشیا معمولاً شامل چهار بخش کلیدی است:
- سنسورها و دستگاه‌ها: این قسمت داده‌های محیطی را جمع‌آوری میکند، مثلاً سنسورهای دما، رطوبت، GPS، فشار و…
- اتصال و شبکه: این داده‌ها از طریق Wi-Fi، بلوتوث، ۵G یا سایر پروتکل‌های ارتباطی ارسال می‌شوند.
- پردازش داده‌ها: اطلاعات دریافت‌شده در سرورها یا سیستم‌های ابری پردازش و تحلیل می‌شوند.
- اقدامات هوشمند: براساس داده‌های پردازش‌شده، دستگاه‌ها می‌توانند به‌صورت خودکار اقداماتی انجام دهند.
چند مثال ساده از IoT در زندگی روزمره:
- خانه هوشمند: فرض کن کولر خانه‌ات قبل از رسیدنت روشن شود، یا یخچال تشخیص دهد که شیر تمام شده و خودش سفارش دهد!
- خودروهای متصل: ماشین‌های خودران می‌توانند با چراغ‌های راهنمایی ارتباط برقرار کنند و ترافیک را کاهش دهند.
- کارخانه‌های هوشمند: سنسورها در یک خط تولید می‌توانند نقص‌های احتمالی را پیش از خرابی شناسایی کنند و به صورت خودکار فرایند تعمیر را صدا بزنند.
مزایای اینترنت اشیا
- افزایش بهره‌وری: فرآیندهای خودکار باعث کاهش هزینه‌ها و بهبود عملکرد می‌شوند.
- افزایش راحتی و رفاه: از خانه‌های هوشمند تا خودروهای هوشمند، زندگی راحت‌تر می‌شود.
- بهبود تصمیم‌گیری: جمع‌آوری داده‌های لحظه‌ای، امکان تحلیل بهتر و تصمیمات دقیق‌تر را فراهم میکند.
ارتباط نرم افزار BPMS و اینترنت اشیا (IoT) – تحول در مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار
اینترنت اشیا با تولید حجم عظیمی از داده‌های زنده، میتواند نرم افزار BPMS را تغذیه کند و تصمیم‌گیری‌های هوشمند را بهبود دهد. سنسورها و دستگاه‌های متصل به IoT، اطلاعات لحظه‌ای را از محیط، تجهیزات، کاربران و فرآیندها جمع‌آوری کرده و به BPMS ارسال می‌کنند. این داده‌ها شامل پارامترهای متعددی مانند دما، رطوبت، موقعیت جغرافیایی، عملکرد ماشین‌آلات، رفتار کاربران و وضعیت زنجیره تأمین هستند.
BPMS با تحلیل این داده‌های زنده، به جای تکیه بر اطلاعات قدیمی یا گزارش‌های مبنی بر ورود توسط کاربران، تصمیم‌گیری‌های خود را بر اساس اطلاعات به‌روز و دقیق انجام می‌دهد. این موضوع باعث می‌شود که فرآیندهای کسب‌وکار نه‌تنها بهتر، بلکه کاملاً هوشمند و پویا شوند. به‌عنوان مثال، در یک کارخانه، داده‌های IoT می‌توانند به BPMS کمک کنند تا قبل از وقوع خرابی، تعمیرات پیشگیرانه را برنامه‌ریزی کند. در زنجیره تأمین، BPMS میتواند بر اساس اطلاعات GPS از وضعیت تحویل کالاها مطلع شود و در صورت تأخیر، مسیرهای جایگزین را پیشنهاد دهد.
در واقع، IoT مانند چشم و گوش BPMS عمل میکند و امکان نظارت، تحلیل و تصمیم‌گیری خودکار را در مقیاسی بی‌سابقه فراهم می‌سازد. این ترکیب باعث کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری و کاهش ریسک‌های عملیاتی در سازمان‌ها می‌شود.
چند مثل از ترکیب BPMS و IoT
- کاربرد در خط تولید کارخانجات: دستگاه‌های خط تولید ممکن است دچار خرابی شوند، که باعث توقف تولید و هزینه‌های زیاد تعمیرات می‌شود. راه‌حل (BPMS + IoT)بدین گونه عمل میکند:
- سنسورهای IoT روی تجهیزات صنعتی داده‌هایی مانند دما، لرزش و فشار را جمع‌آوری می‌کنند
- BPMS این داده‌ها را تحلیل کرده و اگر مشکلی شناسایی شود، به‌طور خودکار فرآیند تعمیر و نگهداری را فعال میکند.
- به جای خرابی ناگهانی، سیستم به‌صورت پیشگیرانه تعمیرات را زمان‌بندی میکند و از توقف خط تولید جلوگیری می‌شود.
- مدیریت زنجیره تأمین و حمل‌ونقل: تأخیر در ارسال کالاها به دلیل مشکلات ترافیکی، آب‌وهوا یا خرابی وسیله نقلیه میتواند زنجیره تامین را با مشکل مواجه کند. راه‌حل (BPMS + IoT)بدین گونه عمل میکند:
- سنسورهای GPS و IoT وضعیت لحظه‌ای موقعیت کامیون‌ها و شرایط مسیر را جمع‌آوری می‌کنند.
- BPMS این داده‌ها را پردازش کرده و در صورت تأخیر، به‌صورت خودکار مسیر جایگزین پیشنهاد می‌دهد.
- اگر وسیله نقلیه دچار مشکل شود، BPMS درخواست تعمیر ارسال کرده و همزمان، مشتری را از تأخیر مطلع میکند.
- مدیریت قرارداد اجاره ماشین آلات: در بسیاری از سازمان‌ها، فرآیند مدیریت قراردادهای ماشین آلات شامل بررسی وضعیت دارایی‌ها، نظارت بر اجرای قرارداد، تمدید یا فسخ قرارداد و پایش شرایط توافق‌شده است. اما نبود اطلاعات زنده باعث تأخیر، خطا و حتی ضررهای مالی می‌شود. راه‌حل (BPMS + IoT)بدین گونه عمل میکند:
- سنسورهای IoT روی ماشین‌آلات اجاره‌ای میزان کارکرد، سلامت فنی و نیاز به تعمیر را بررسی می‌کنند.
- BPMS داده‌های IoT را تحلیل میکند و اگر میزان استفاده از ماشین از حد مجاز تعیین‌شده در قرارداد فراتر رود، به‌طور خودکار یک اعلان برای بررسی ارسال می‌شود.
- در صورت نیاز به تعمیر، BPMS یک فرآیند درخواست سرویس فعال میکند و هزینه‌های اضافی مطابق قرارداد محاسبه می‌شود.
جمع بندی :
با ترکیب BPMS و IoT، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهای خود را هوشمندتر کنند، هزینه‌های خود را کاهش دهند و بهره‌وری بیشتری داشته باشند. این فناوری‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند به‌جای واکنش به مشکلات، از قبل برای آن‌ها آماده باشند. هر صنعتی که نیاز به نظارت لحظه‌ای، تصمیم‌گیری سریع و خودکارسازی فرآیندها دارد، میتواند از این ترکیب بهره ببرد و مزیت رقابتی خود را افزایش دهد.
